FAQ

1) PAGAMENTI e SICUREZZA
  • Accettate le carte di credito prepagate?
    Sì, accettiamo le carte di credito prepagate che operano sui circuiti Visa e Mastercard.
  • E’ sicuro pagare con carta di credito?
    Pagare con carta di credito è assolutamente sicuro perché le comunicazioni fra il nostro sito e la banca sono cifrate e non rintracciabili da terzi.
  • Se lascio in memoria i dati della mia carta possono venire utilizzati da terzi?
    No, i nostri operatori non potranno visualizzare in alcun modo i tuoi dati.
    E’ inoltre possibile in ogni momento cancellare i dati lasciati in memoria entrando nel proprio account.
  • Quali forme di pagamento sono ammesse?
    Per tutte le modalità di pagamento disponibili su Collection.it consulta l’apposita sezione Pagamenti.

2) SPEDIZIONE e CONSEGNA
  • Quali sono i tempi medi di consegna?
    La consegna è effettuata in 48/72 ore in tutt'Italia attraverso i corrieri espressi SDA e Bartolini. Per tempi di consegna si intende il periodo che trascorre dal momento che CollectionABbigliamento.it affida la merce al corriere al momento in cui il corriere consegna al Cliente.
    Per ulteriori informazioni puoi consultare la tabella informativa delle Spedizioni.
  • Posso scegliere l'orario di consegna?
    Non è possibile indicare l'orario esatto nè il giorno. Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì, tra le 9 e le 17. Ti consigliamo di scegliere un indirizzo presso il quale tu sia facilmente reperibile.
  • Non ero in casa quando è passato il corriere, cosa devo fare?
    Nel caso in cui al momento della consegna non ci sia nessuno in casa, il corriere lascerà un avviso di passaggio nella cassetta delle lettere. Basterà semplicemente mettersi in contatto con il corriere per conoscere le modalità di recupero dell'ordine.

3) TAGLIE

  • A cosa corrisponde la taglia *** nel sistema italiano?
    Tutte le conversioni delle taglie internazionali sono disponibili nella Info taglie di Collection.it.
    La taglia riportata nelle schede prodotto è quella indicata dal designer sul capo stesso.
    Se conosci già il designer, ti consigliamo di acquistare la taglia che hai comprato in passato.

4) RESI E RIMBORSI
  • Quanto tempo ho per rendervi la merce?
    Potrai renderci la merce entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del pacco a casa tua, gratuitamente.
  • Se butto via i cartellini posso rendere comunque?
    La presenza dei cartellini integri è un requisito fondamentale perché il tuo reso sia accettato, quindi raccomandiamo di non gettarli via nè di staccarli dal capo, lasciando il sigillo intatto.
  • Il reso è sempre gratuito?
  • Sì, su CollectionAbbigliamento il reso in Italia è sempre gratuito se tutte le condizioni di integrità della merce e di spedizione di ritorno sono rispettate. Per le modalità di restituzione e rimborso consulta la pagina Rimborsi.

5) CONTATTI

  • Come posso contattarvi?
    Puoi contattarci compilando il modulo contatti.

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